İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptal Koşulları
ALICI, www.hasanirtem.com üzerinden vermiş olduğu sipariş henüz kargoya verilmeden veya işleme alınmadan önce iptal talebinde bulunabilir.
İptal talebinizi info@hasanirtem.com e-posta adresi veya 0532 502 55 45 numaralı telefon hattımız üzerinden yetkililerimize iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmalıdır.
2. Cayma Hakkı ve İade Şartları
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri, sertifikaları, varsa hediye ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.
Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemi yapılabilmesi için, kurumun düzenleyeceği “İade Faturası” ile birlikte gönderim yapılması zorunludur.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Mevzuat gereğince aşağıdaki hallerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiselleştirilen ürünler,
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler,
Ambalajı, bantı, mühürü veya koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade talebinizi tarafımıza ilettikten sonra, ürün anlaşmalı kargo firmamız vasıtasıyla firmamıza ulaştırılmalıdır.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik ve fiziki incelemeden geçirilir.
İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi Kartı / Havale-EFT) iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından alıcının hesabına yansıtılma süresi bankaların süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.